Política de envío

**Política de Envío**

Esta política de envío describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos comprados en nuestra tienda virtual, en conformidad con la legislación vigente y el Código de Defensa del Consumidor.

**1. Tiempo de Procesamiento:**
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

**2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega:**
Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario. Los tiempos estimados de entrega se proporcionarán al momento de la compra.

**3. Costos de Envío:**
Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones del paquete y la dirección de destino. Los costos de envío se mostrarán y se confirmarán al finalizar la compra.

**4. Confirmación y Seguimiento de Envíos:**
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear el estado de su envío en el sitio web del transportista.

**5. Entrega Fallida y Reenvío:**
En caso de que el transportista no pueda entregar el pedido debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el paquete será devuelto al almacén. Se podrá organizar un reenvío del pedido, pero se aplicarán costos adicionales de envío.

**6. Responsabilidad en el Envío:**
No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por el transportista, circunstancias fuera de nuestro control (como desastres naturales) o problemas en la aduana. No obstante, trabajaremos para ayudar a resolver cualquier problema que surja durante el proceso de envío.

**7. Productos Dañados o Perdidos:**
Si su producto llega dañado, conserve todos los materiales de embalaje y productos dañados, y contáctenos de inmediato para iniciar un reclamo. Si su paquete se pierde durante el envío, investigaremos con el transportista y tomaremos las medidas adecuadas para resolver la situación.

**8. Cambios en la Política de Envío:**
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y la fecha de actualización se reflejará en la parte inferior de esta página.

Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, usted acepta esta política de envío.

**Actualizado el 12 de diciembre de 2023.**