Política de reembolso

**Política de Cambios**

Esta política de cambios describe las condiciones y procedimientos para el cambio de productos comprados en nuestra tienda virtual, de acuerdo con la legislación vigente y el Código de Defensa del Consumidor.

**1. Derecho de Desistimiento:**
De acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, salvo los costos de devolución.

**2. Condiciones para el Cambio:**
Para ser elegible para un cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original con todos los accesorios y manuales incluidos. No se aceptarán productos que estén incompletos, dañados o sucios debido al uso del cliente.

**3. Procedimiento de Cambio:**
Para iniciar un cambio, debe informarnos de su decisión por escrito dentro del plazo de desistimiento. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

**4. Procesamiento del Cambio:**
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su cambio. Si se aprueba, procederemos a enviar el producto de reemplazo. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad del producto.

**5. Productos Defectuosos o Dañados:**
Si recibe un producto defectuoso o dañado, infórmenos de inmediato. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto, y los costos de devolución correrán por nuestra cuenta. Se ofrecerá un producto de reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo.

**6. Excepciones:**
Algunos productos no son elegibles para cambios, incluidos, pero no limitados a, artículos personalizados, ropa interior, productos perecederos y artículos en liquidación final. Verifique las condiciones específicas aplicables a estos productos en el momento de la compra.

**7. Modificaciones de la Política de Cambios:**
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de cambios en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web.

Al comprar en nuestra tienda virtual, usted acepta esta política de cambios.

**Actualizado el 12 de diciembre de 2023.**